So hält Ihr Kaffeevollautomat 10 Jahre: Pflege- und Wartungsplan

Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe

Kurz gesagt: Vollautomaten gehen im Schnitt nach etwa fünf Jahren zum ersten Mal kaputt, halten bei guter Pflege aber 10 bis 15 Jahre. Der Unterschied liegt in drei Dingen: Wasserqualität, konsequente Reinigung und ein Dichtungswechsel alle ein bis zwei Jahre, bevor die Dichtungen versagen.

Keine Zeit für Fehlersuche? Maschine einschicken, wir finden den Fehler

Was in einem Vollautomaten verschleißt

Ein Vollautomat hat wenige echte Verschleißteile, und die sind bekannt. Wer sie rechtzeitig tauscht, verhindert die Folgeschäden, die teuer werden.

• Dichtungen und O-Ringe an Brühgruppe, Kolben, Drainageventil, Tankanschluss und Thermoblock. Sie verhärten durch Hitze und Kaffeeöl, quellen durch falsche Mittel. Erste Anzeichen: Brühgruppe knackt, Trester wird nass, Wasser in der Tropfschale. Lebensdauer in der Praxis ein bis drei Jahre, je nach Nutzung.
• Mahlscheiben aus Stahl oder Keramik. Sie werden stumpf, das Pulver wird grob und ungleich, der Kaffee dünn. Bei einem Siemens EQ.8 dokumentierte eine Werkstatt spürbaren Verschleiß nach rund 2.200 Bezügen; hochwertige Mahlwerke halten deutlich länger. Ölige oder glasierte Bohnen verkürzen die Lebensdauer erheblich.
• Pumpe. Vibrationspumpen sind robust und sterben selten, sofern sie nicht regelmäßig trocken laufen oder gegen Kalk arbeiten müssen.
• Thermoblock. Elektrisch hält er lange. Sein Feind ist Kalk, der den Heizkanal zusetzt und die Heizwendel überhitzt, bis die Thermosicherung auslöst.
• Keramikventil bei Jura, Siemens, Bosch, Miele und Nivona. Verkalkt es, findet es seine Position nicht mehr (Jura Error 6, Miele F74, Nivona Fehler 9).
• Antrieb der Brühgruppe: Getriebe, Spindel, Encoder. Verschleißt vor allem, wenn die Brühgruppe jahrelang trocken und schwergängig läuft.

Zur Einordnung: Ein Haushalt mit vier Tassen am Tag kommt auf etwa 1.500 Bezüge im Jahr. Nach zehn Jahren sind das 15.000 Bezüge. Gewerbliche Brühgruppen sind für rund 30.000 Bezüge ausgelegt, Haushaltsgeräte liegen darunter. Die Zahl ist nicht das Problem, die Bedingungen sind es.

Der Wartungsplan

Täglich

• Frisches Wasser in den Tank, kein abgestandenes Nachfüllen.
• Tresterbehälter und Tropfschale leeren und ausspülen, abends offen trocknen lassen.
• Milchsystem nach jeder Nutzung spülen, abends zerlegen und reinigen.

Wöchentlich

• Entnehmbare Brühgruppe unter warmem Wasser abspülen, Innenraum auswischen, trocknen lassen.
• Auslauf zerlegen und spülen, Gehäuse und Bohnenbehälterdeckel abwischen.

Monatlich oder nach Meldung

• Reinigungsprogramm mit Tablette gegen Kaffeeöle.
• Entkalken, sobald das Gerät es meldet, mit freigegebenem Mittel und ohne Filter im Tank.
• Bohnenbehälter leeren, auswischen, Mahlwerkeingang absaugen.

Alle zwei bis drei Monate

• Brühgruppe laut Handbuch mit lebensmittelechtem Silikonfett schmieren. Wenig, dünn, nur an den Laufflächen und der Kolbenstange.
• Wasserfilter tauschen und im Menü neu aktivieren.

Alle ein bis zwei Jahre: Wartung in der Werkstatt

Stiftung Warentest empfiehlt eine Wartung alle ein bis zwei Jahre. Dabei werden Dichtungen von Brühgruppe, Kolben, Drainageventil und Thermoblock erneuert, der komplette Wasserweg entkalkt, Ventile und Durchflussmesser geprüft, das Mahlwerk gereinigt und justiert. Im Markt liegt eine solche Wartung typischerweise bei 70 bis 120 Euro (Orientierung). Fest verbaute Brühgruppen wie bei Jura lassen sich nur so revidieren. Rechnen Sie das gegen: Ein Thermoblock- oder Antriebsschaden kostet ein Mehrfaches.

Wasserqualität: der größte Hebel

Kalk ist eine der häufigsten Ursachen, die mehrere Bauteile gleichzeitig angreifen. Stellen Sie die Wasserhärte im Menü nach Teststreifen ein, nicht nach Gefühl. Bei hartem Wasser lohnt eine Filterpatrone, die im Menü aktiviert und regelmäßig getauscht wird. Enthärtetes Wasser aus einer Hausanlage enthält weiterhin Kalk, das Entkalkungsprogramm bleibt nötig. Kohlensäurehaltiges oder destilliertes Wasser gehört nicht in den Tank: Kohlensäure stört die Füllstandserkennung, destilliertes Wasser ist für Sensoren und Geschmack ungeeignet.

Lagerung, Umzug und Sommerpause

Vor einer Pause von mehr als zwei Wochen: Gerät reinigen, Tresterbehälter und Tropfschale leeren, Brühgruppe reinigen und trocknen, Wassertank leeren, Milchsystem zerlegen. Bei vielen Geräten gibt es im Menü eine Funktion zum Entleeren des Systems, die das Wasser aus Thermoblock und Leitungen pumpt. Nutzen Sie sie, wenn das Gerät kalt gelagert oder transportiert wird. Restwasser im Thermoblock gefriert im Winter und sprengt Dichtungen; Restwasser in der Brühgruppe schimmelt im Sommer.

Nach der Pause: erst eine Tankfüllung Frischwasser als Heißwasser durchlaufen lassen, dann Kaffee. Nach Transport in kalter Umgebung das Gerät mehrere Stunden bei Raumtemperatur stehen lassen, bevor Sie es einschalten. Jura zeigt sonst Error 2 oder 5, Bosch „Gerät zu kalt".

Beim Umzug den Wassertank herausnehmen und die Brühgruppe im Gerät lassen, dort ist sie am besten geschützt. Gerät aufrecht transportieren.

Wann sich Reparatur noch lohnt

Stiftung Warentest nennt als Faustregel: Bis zum vierten Jahr darf eine Reparatur bis zu 50 Prozent des Kaufpreises kosten, ab dem siebten Jahr noch etwa 20 Prozent. Drei Reparaturen in zehn Jahren sind günstiger als zwei Neukäufe. Ersatzteile halten die Hersteller in der Regel 5 bis 15 Jahre vor, Krups nennt 15 Jahre.

Innerhalb der Herstellergarantie ist der Herstellerservice die erste Adresse. Danach schildern Sie uns Alter, Bezugszahl und Zustand über unser Formular. Sie bekommen eine Anfrage über das Formular mit Versandlabel per E-Mail, nach der Diagnose einen schriftlichen Kostenvoranschlag, und wir arbeiten erst nach Ihrer Freigabe. Die Diagnose rechnen wir bei Beauftragung an.

Verwandte Hilfen

Richtig entkalken und reinigen · Schimmel im Vollautomaten · Reparieren oder neu kaufen? · Brühgruppe klemmt